常見問題解答：
（1）我家的線都是裝好的，我是不是不用交初裝費，你們聯通給我一個賬號是不是就可以上網了？
答：不可以，你家里的線我們稱為戶線，戶線是你的房屋裝修時為了方便使用聯通的服務而預埋的線，安裝人員的工作是將聯通機房的信號與你所在區(qū)域的交接箱端口相連接，然后將你的戶線接到該端口上，提供相應的登錄帳號才可以通網。
（2）我這個地方以前裝過聯通寬帶的，是不是可以免初裝費？
答：該問題分為兩種情況；第1種情況是你沒有原客戶的賬號和密碼，則需要重新安裝，分配新的端口和賬號密碼。
                                    第2種情況是你有原客戶的寬帶賬號和密碼，并確保該賬號沒有注銷或移走，你可以繳清所欠費用再續(xù)費使用，不需要再交初裝費，但需原客戶的證件才能辦理相關業(yè)務，并且你還將承擔被原客戶將寬帶隨時移走的風險，我們不建議繼續(xù)使用。
（3）我現在使用的是聯通XX套餐，我看到你們現在某資費更適合我，可不可以改為現在的資費？
答：可以，但需你之前的套餐合同期滿，可更改新的任意資費，更改資費需按照新資費的繳費方式。